Politica de Retur
Ultima actualizare:
24 aprilie 2025
Vă mulțumim pentru achizițiile efectuate pe site-ul www.txsautoinstal.ro .
Dorim să vă asigurăm o experiență de cumpărare plăcută și fără griji, inclusiv în cazul în care doriți să returnați un produs.
Dreptul de Retragere
În conformitate cu legislația română în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) ați intrat în posesia fizică a produsului/ultimului produs (în cazul comenzilor cu livrări separate).
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă, de exemplu, prin trimiterea unui e-mail la online@txsautoinstal.ro sau prin completarea și trimiterea formularului de retur disponibil in link-ul urmator :
Condiții de Returnare
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-
Să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare, deteriorări, lovituri sau zgârieturi care nu au fost prezente la primire.
-
Să fie returnat împreună cu toate accesoriile, etichetele originale, manualele de utilizare și orice alte documente însoțitoare (certificat de garanție, factură, etc.).
-
Recomandăm returnarea produsului în ambalajul original, în măsura posibilului. Dacă ambalajul original este deteriorat și nu mai poate fi folosit, sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia, alta decât cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
-
Trebuie să prezentați dovada achiziției (copie factură, bon fiscal sau orice alt document care atestă achiziția de pe site-ul nostru).
Procedura de Returnare
-
Notificare: În termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, ne informați despre decizia dumneavoastră de retragere, utilizând datele de contact menționate mai sus.
-
Expedierea produsului: După ce ne-ați notificat decizia de retragere, aveți la dispoziție maximum 14 zile calendaristice pentru a ne returna produsul. Costurile directe de returnare a produsului vor fi suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care am specificat altfel. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
-
Adresa de returnare: Vă rugăm să expediați produsele la următoarea adresă:
SC TXS AUTOINSTAL SRL
STR. TRANSILVANIEI NR. 6A , AP.12
BAIA MARE, MARAMURES, 430213
PERS. CONTACT: DORIN ANTAL
TEL. CONTACT: 0749181176
Rambursarea Sumelor
Vom rambursa contravaloarea produsului returnat (inclusiv costurile inițiale de livrare, cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea dumneavoastră a unei alte modalități de livrare decât cea standard oferită de noi) fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere, cu condiția să fi primit produsul returnat sau dovada expedierii acestuia.
Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres asupra unei alte modalități de rambursare; în orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a acestei rambursări.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Excepții de la Dreptul de Retragere
Vă rugăm să rețineți că există anumite excepții de la dreptul de retragere, conform legii, inclusiv, dar fără a se limita la:
Furnizarea de produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.
Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare.
Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la online@txsautoinstal.ro sau la numărul de telefon 0749181176.