Garantia Produselor

Ultima actualizare: 
25 aprilie 2025

Vă mulțumim pentru încrederea acordată prin achiziționarea produselor de pe site-ul www.txsautoinstal.ro . Ne angajăm să vă oferim produse de înaltă calitate. Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile Directivei (UE) 2019/771 și ale legislației românești în vigoare (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora).

Garanția Legală de Conformitate
Garanția legală de conformitate este de 2 ani de la data livrării produsului pentru consumatorii persoane fizice. Pentru produsele utilizate în scop profesional, termenul de garanție poate fi diferit, conform specificațiilor producătorului și legislației aplicabile.
În cazul lipsei conformității produsului, aveți dreptul de a solicita aducerea la conformitate, prin reparare sau înlocuire, în funcție de posibilități și de alegerea dumneavoastră, cu excepția cazului în care măsura solicitată este imposibilă sau disproporționată. Dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile sau nu sunt realizate într-un termen rezonabil, aveți dreptul de a solicita reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului (returnarea produsului și restituirea sumei achitate), în condițiile legii.

Termen de Raportare a Lipsei de Conformitate
Consumatorul are obligația de a informa vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constatat-o.

Garanția Comercială (Dacă este aplicabilă)
Anumite produse pot beneficia și de o garanție comercială oferită de producător sau de vânzător. Termenii și condițiile specifice ale garanției comerciale (durata, acoperirea, modalitățile de exercitare) sunt menționate în certificatul de garanție care însoțește produsul. Garanția comercială nu afectează drepturile conferite de garanția legală de conformitate.

Excluderi de la Garanție
Garanția (atât cea legală, cât și cea comercială, dacă este cazul) nu se aplică în următoarele situații:

• Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare, abuzivă sau în contradicție cu instrucțiunile de utilizare ale produsului.
• Deteriorări fizice (lovituri, zgârieturi, spargeri, etc.) cauzate de manipularea sau transportul necorespunzător de către cumpărător.
• Intervenții neautorizate asupra produsului, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate.
• Defecte cauzate de factori externi (variații de tensiune, descărcări electrice, incendii, inundații, etc.).
• Uzura normală a produsului în timpul utilizării.
• Consumabile (dacă este cazul), care au o durată de viață limitată și sunt supuse uzurii normale.

1. Contactați-ne: Informați-ne despre problema întâmpinată prin e-mail la online@txsautoinstalro sau telefonic la 0749181176. Vă rugăm să furnizați detalii despre produs, numărul comenzii și o descriere clară a defectului.
2. Prezentarea dovezii achiziției: Va trebui să prezentați dovada achiziției (factură, bon fiscal sau alt document relevant).
3. Returnarea produsului (dacă este necesar): În funcție de natura defectului, vă putem solicita să returnați produsul pentru verificare și constatare. Costurile de transport pentru returnarea produsului în perioada de garanție legală de conformitate vor fi suportate de:

• CLIENT - solicitant Garantie - in cazul in care defectul nu este acoperit de Garantie.
• TXS Autoinstal SRL - in cazul in care defectul este acoperit de Garantie.

4. Evaluare și Soluționare: După recepționarea produsului (dacă este cazul) și constatarea defectului acoperit de garanție, vom proceda la repararea sau înlocuirea produsului într-un termen rezonabil, în conformitate cu prevederile legale. Dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile, se va aplica reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de garanția produselor, vă rugăm să ne contactați la online@txsautoinstal.ro sau la numărul de telefon 0749181176

www.txsautoinstal.ro își rezervă dreptul de a modifica această politică de garanție în orice moment, în conformitate cu legislația aplicabilă. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.